旅游宣传，旅游市场营销 旅游市场营销论文
【摘 要】本文在分析微营销内涵的基础上,指出微营销策略在应用上的优势及局限性,并指出应用过程中应注意的问题,如何迅速有效地传播旅游业产品的品牌价值,迅速传达核心功能和新信息,发挥微营销的精细化、互动性的优势,有针对性地吸引潜在受众,从而有效促进旅游业的发展.
【关键词】旅游景区; 微营销; 应用策略
旅游景区营销是旅游业发展的重要前提.在竞争日趋激烈的市场环境下,旅游景区的可持续、快速发展,需要依靠市场营销来完成.旅游业作为典型的注意力经济,要想吸引大众的目光,必须通过智能手机平台,利用社交媒介,将旅游信息传递给潜在游客.微营销既可以使景区在更加宽广的平台上全方位展示,也可以使游客更加便捷地获取信息,更加凸显了微营销起到的双赢效果.截至2016年6月,中国网民规模达7.10亿,半年共计新增网民2132万人,互联网普及率为51.7%.互联网的迅速发展,深入到生活的每个角落,影响着人们的生活方式.2016年第一季度,中国手机网民用户规模达到6.9亿,移动端手机的普及,促使微博、微信等社交媒体快速发展,改变了人们的沟通方式,人们利用碎片化的时间,去获取信息,去完成消费.这种全新的生活与沟通方式也冲击着传统的企业营销,企业微营销应运而生.
一、旅游景区微营销的研究现状
随着“互联网+”时代的到来,以消费者需求为主导的市场经济时代,消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点,在这种市场环境下,“微营销”的概念应运而生.微营销已经成为学术界的关注对象.微营销是通过虚拟与现实的互动,利用SNS、 微博、 微电影、 微信、 APP 等为代表的微媒介,整合各类营销资源, 达到了以小博大、 以轻博重的营销效果.将微博、 微信、 微电影、 APP 等互动传播形式有效地整合运用,成为学者们的关注点,对于品牌与企业的微营销做了较为深入的研究,如北京大学林思文的《凯迪拉克的微营销》、王雯萱的《社会化媒体背景下的企业微营销研究》、杨经梓的《海南三亚国际高星级酒店微营销现状分析》等等.
新媒体营销、自媒体营销改变了旅游景区的营销模式,解决了旅游景区营销中存在营销手段单一、市场竞争力不强等问题.以景区营销为核心,采用新媒体、自媒体旅游景区营销,根据自媒体和旅游景区的内在关联性,更主动的方式和游客互动,可以提高景区营销效果.如唐书转的《基于自媒体的旅游景区营销策略研究》、周卫芳的《旅游景区新媒体营销应用研究 ——以横店影视城为例》.
二、旅游景区微营销的作用
在日益激烈的网络营销竞争中获得有利的位置是每个旅游景区追求的目标.微营销为其带来了前所未有的机遇.微营销依托网络以势不可挡的态势迅猛发展,以SNS、 微博、 微电影、 微信、 APP 等为代表的微媒介形式,依托网络高速发展,催生了微营销在各行业、各领域的应用,对于微营销在旅游行业的作用,笔者总结如下几个方面.
第一,利于景区信息的宣传和推广.对旅游景区而言,它的潜在市场遍布世界各地,而微营销恰恰也是覆盖全球的营销手段,将二者结合起来,有利于提高景区的知名度,开发潜在游客.
第二,针对性强,效果显著.微营销是投资少见效快的一种新型的网络营销模式,其营销方式和模式可以在短期内获得最大的收益.
第三,双向交流,发挥互动营销的优势.在与游客沟通方面,微营销可以实现信息的双向交流,景区可以发布最新信息,游客可以分享旅游体验.
第四,微营销公关和危机公关.旅游景区可以在微信、微博等平台上设置不同形式的有奖调查问卷,以了解消费者的需求,以便更好地与消费者进行沟通.在景区发生突发事件时,能够在第一时间内做出反映,以真诚的态度,尽心尽力去解决,获得消费者的理解和支持,有利于提高景区的知名度、美誉度和忠诚度,提高旅游景区的品牌形象.
三、旅游景区微营销策略
旅游景区微营销,是同各种社交媒体,综合有效地运用各种市场营销手段,打造吸引力经济,最终使消费者完成旅游消费的经济活动.在实施微营销的过程中,要根据景区的实际情况,根据游客市场以及市场状况,随时调整微营销策略,形成科学有效的微营销策略,才能为旅游景区创造巨大市场空间,推动旅游景区的健康良性发展.
第一,运用热点新闻事件、明星大V、旅游达人进行微博营销,微博是一个开放的平台,旅游景区应该积极建设微博平台,充分利用好这个平台,在进行旅游景区微博推广时,善于利用热点話题、明星效应、重大事件进行传播,通过旅游粉丝的转发、评论,形成裂变式的传播链,使得旅游信息迅速传播,建立旅游品牌知名度,提高旅游产品销量.
第二,微博直播与直播平台的利用.微传播时代,受众的眼球越来越缭乱,体验要求越来越高,图文不能满足受众的需求,于是直播营销应运而生.目前很多旅游景区已经开始试水直播平台,“直播+旅游”新型营销模式的未来空间和需求都非常大,游客的认可度和好评度非常高.以“斗鱼网红带你探寻南浔”的线上直播活动为例,同程旅游通过直播构建了景区与观众的转化连接,通过自有线上平台,在专题页呈现直播过程,用户可以通过同程旅游平台直接购买景区门票或景区+酒店的组合套餐,一条从内容到客户到转化的完整营销链条就此形成.
第三,微活动与微广告的策略.有人说“景区是船,营销是帆”.要在营销过程中形成旅游吸引力,微营销手段必不可少,既要熟悉旅游者、旅游市场、旅游消费的特点,也要了解社交媒体平台的特点和功能.
充分利用微信、微博提供的功能.例如,利用微博制造话题,宣传景区活动,比如天涯海角景区的婚礼节,为方便游客以及参与者及时掌握“三亚天涯海角国际婚庆节”最新动态,景区时时更新网站、新浪微博(天涯海角)、微信等社交媒体上面的信息,点击率、阅读量和粉丝量都很高,关注者还会将感兴趣的信息,发到朋友圈或者微信群.
旅游景区可以定期做一些社交媒体上的促销活动.比如通过扫描二维码或者点赞获得折扣门票或者礼品,使游客能够故地重游.另外旅游景区的旅游纪念品也可以通过社交媒体进行售卖,形成产业链,甚至成为知名旅游品牌.
结论：适合旅游景区论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关旅游景区开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
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摘要：随着社会经济的不断发展， 从经济学、管理学、市场营销等角度出发，旅游酒店要想在市场经济中良好发展，利用我国微博技术参与市场竞争和占领国内外。
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摘要：我国旅游业的发展，大众旅游消费观念越来越成熟，旅游需求呈现多样化。旅游市场环境的瞬息万变给旅游产业带来挑战，在旅游景区营销策略上不断注入新。
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论文摘要:随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展, 新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业, 从世界旅游大国迈向世界旅游强国。本文主要从我国旅游市场营销的含义、特点、问题及对策几个方面进行了分析。
1 旅游市场营销的含义
传统旅游中旅游业的投入是以资源、资金、设备为主,是“物”起决定性作用。而现代旅游业则以营销、管理、知识、智力为主,根据市场状况和旅游消费需求进行策划、组织、创新、反馈、控制,以提供高效的产品和服务。旅游市场营销需要不断拓展业务空间和业务范围,推广高效运营,使游客满意,心情愉悦,使企业获利,达到经济效益和社会效益的统一。旅游市场营销非常注重管理与协调,特别是旅游文化服务理念的管理与协调,旅游资源的管理与协调,游客与旅游从业人员的管理与协调。
2 我国旅游市场营销的发展特点
2.1 旅游营销理念的变革
随着市场营销从早期的生产观念阶段发展到今天的社会营销观念阶段,人们比以往任何一个时期都更加注重环境、资源与人口的协调发展,旅游业的经济效益也与全社会、全人类的利益紧密联系在一起。现代旅游营销理念紧扣可持续发展这一主题,绿色营销观念、生态环境观念、品牌服务观念已经开始成为现代旅游市场营销的重要理念。
2.2 营销职能的演变
旅游营销的产品策略、促销策略、价格策略和渠道策略就与传统市场营销有着本质的不同,它更强调旅游营销的管理与协调,特别是旅游文化服务理念的管理与协调、旅游资源的管理与协调、游客及旅游从业人员的管理与协调。
2.3 营销组合策略及营销模式的延伸
随着市场需求的个性化趋势越来越明显的,传统4Ps 策略已滞后于旅游营销功能及理念的演变,因此美国著名市场学家菲利浦·科特勒于1984 年提出的“大市场营销”理论对旅游企业市场营销的指导意义得以逐渐体现。大市场营销理论认为营销人员要去影响企业所处的营销环境,而不应单纯地顺从和适应环境。营销组合还应融入权力与公共关系两大要素,特别是将公共关系的手法运用到营销组合中,运用以整合营销和关系营销为基础的新的营销传播模式,进而建立良好的客户关系纽带、培养旅游品牌已经逐渐成为世界旅游市场营销发展的一个重要趋势。
3我国旅游市场营销现状分析及存在问题
3.1 旅游产品深度开发不够
目前,国内大多数旅游产品老化、单一,缺乏较强的吸引力,主要表现在以下方面:一是产品结构不合理。现代旅游产品包括观光旅游、度假旅游和特种旅游三大产品结构。国内旅游业迄今为止还是以观光旅游为主,可是在激烈的旅游市场竞争中,只靠一条腿是站不住的。二是旅游产品质量存在问题。旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类,国内的旅游产品可以说是普品比较多,特品、绝品有一些,而精品更少一些。三是产品的升级换代速度慢。总的来说,国内旅游产品,创新不够,多年一贯制没有新鲜感。四是旅游产品的参与性不强,给游客带来的体验比较少。五是旅游产品开发无序,喜欢盲目从众跟风,一哄而上,投入产出水平低下。 3.2 旅游信息传递渠道不健全
受制于地区经济发展水平及居民消费收入等因素的制约,在我国还有绝大部分地区的旅游消费者难以得到具体的旅游综合资讯服务和市场预测性信息,特别是与目的地旅游相关的交通、饮食住宿、旅游客流等信息的传递速度滞后,使旅游客流的区域不平衡性加大,加剧了旅游特别是节假日旅游无序性的产生,并间接影响到热点线路的服务水平与服务质量。
3.3 信息传递科技含量低,营销手段落后
网络技术具有高效、 快捷、 信息量大的特点,欧美许多大旅游企业在八、 九十年代就广泛将网络技术用于市场营销。但到目前,我国大多数旅行社还是利用电话、 传真进行日常工作。手段上的落后影响了高质量的旅游营销策略,会制约旅游业的规范化、 智能化、 信息化和全球一体化的发展趋势。这与日益发展的各国旅游业相距甚远,加大了我国旅游市场营销与世界各国旅游市场营销的差距。
4 加强旅游市场营销的几点建议
4.1 完善旅游营销战略计划,树立良好的旅游形象
未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争、是忠诚顾客的竞争,在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划,处理好市场短期效益与长远发
展的关系,确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改进营销组合,彻底改变现有的粗放的营销模式,将绿色营销、
关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中,将这一理念加以有组织的系统化,使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。
4.2 组建高素质的旅游营销队伍
旅游企业要重视旅游营销队伍的建设,把提高营销队伍的素质作为企业员工建设的主要工作,选择责任心强,文化水平高、 热爱旅游事业有开拓精神的人作为营销人员。企业要完善用人机制,把好录用关,提高员工队伍的知识结构水平,提高营销队伍的素质层次;造和谐的企业文化和员工工作环境,把人才的流失速度控制在一个相对合理的水平。
4.3 发展旅游网络营销
随着信息时代的到来,旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面,通过营销信息系统,可以反馈旅游市场营销活动效果,并针对不同营销效果加以控制,为决策层提供最新的营销动态,使其做出正确的决策,提高旅游企业的市场竞争力。信息系统的建立为管理者提供了一个使产品或服务区别于竞争者的工具,主要表现在信息传播及时、 服务超前和降低企业的运营成本。完善的信息管理系统可以增强企业的竞争力。从发展趋势来看,互联网营销的实施是必然的。传统营销也有其长处,互联网营销和传统营销只有紧密结合才能扬长避短,发挥各自的优势,才能把旅游市场营销做得更好。
旅游宣传，旅游市场营销 旅游市场营销论文
论文摘要：旅游市场营销环境是一个动态系统。构成营销环境的每一个因素都随社会经济的发展而不断变化。营销环境的变化，既会给企业提供机会，也会给企业带来威胁。而旅游营销的宏观环境包括社会经济、社会文化环境、政治法律环境、经济环境、科学技术环境、竞争环境、自然地理环境等。每个旅游企业都处于这些宏观环境因素的包围之中，不可避免地受到其制约和影响。这些宏观因素和发展趋势为企业的发展提供了机会，同时也对旅游企业的生存构成威胁。
随着我国经济不断发展，旅游市场竞争日趋激烈，如何占领旅游市场并保持和扩大旅游市场份额是决定旅游企业生存和发展的关键因素。因而，旅游市场营销受到企业前所未有的重视，营销人才的培养和营销队伍的建设日益成为企业人才竞争的焦点。
一、旅游市场营销环境概况
2010年旅游市场营销环境旅游市场营销环境是指与旅游企业市场营销活动相关的所有外部因素与条件，其包含的内容既广泛又复杂。一般来说，旅游市场营销环境主要包括两方面的构成要素，一是微观环境，二是宏观环境。微观环境能够影响和制约企业的市场营销活动，是指那些直接影响企业为目标市场服务能力的各种因素。而宏观环境是指企业营销活动的重要外部环境，它主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动，是企业不可控制的因素。
二、旅游市场营销宏观环境的涵义
旅游营销的宏观环境包括社会经济、社会文化环境、政治法律环境、经济环境、科学技术环境、竞争环境、自然地理环境等。每个旅游企业都处于这些宏观环境因素的包围之中，不可避免地受到其制约和影响。这些宏观因素和发展趋势为企业的发展提供了机会，同时也对旅游企业的生存构成威胁。
三、旅游市场营销宏观环境的分类
1、社会经济地位
社会经济地位是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等要素综合实力的表现，通常通过社会经济指数的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动最重要的综合因素。
2、社会文化环境：人们的风俗习惯、宗教信仰、价值观念、教育程度和职业
指由社会地位和文化素养的长期熏陶而形成的生产方式、价值观念和行为准则，是一个社会的教育水平、语言、宗教与民族特征、风俗习惯、价值观、人口、社会组织等的总和。社会文化渗透于所有的旅游营销活动中，而旅游营销活动又处处蕴含着社会文化。
3、政治法律环境：政府的有关经济方针政策、政府颁布的各项经济法令法规、群众团体
指政府、政党、社会团体在国际关系和国家社会经济生活方面的政策活动及与市旅游企业的营营销活动是社会经济生活的组成部分，它必然受到政治与法律环境的强制与约束。旅游企业总是在一定的政治法律环境下进行营销活动的。
4、科学技术环境：技术变化在当前形成的最明显的趋势
影响人类前途最大的力量是科学技术。科技环境的变化，给旅游企业带来了前所未有的机遇与挑战。
5、自然地理环境：如地形、气候、自然资源、环境状况等
自然资源变化的影响，能源短缺导致的营销成本增加及环境保护，他们引起企业对该资源的珍视，对资源的可持续发展进行研究，也可限制与创造旅游行业的发展。
6、人口竞争环境：人口数量与增长速度、人口结构、人口流动率
从旅游消费者的角度，每个企业在其开展营销活动时，都面临着四种类型的竞争者：第一是愿望竞争者。指提供不同产品以满足不同旅游需求的竞争者。第二是平行竞争者。指能满足同一旅游需求的不同旅游产品的竞争。第三是产品形式竞争者。指同类旅游产品的不同形式之间的竞争。第四是品牌竞争者。这个层次是同一产品不同品牌之间的竞争。因此，全面地认识各种层次竞争，有助于其看清竞争环境的重要变化。
四、旅游市场营销宏观环境对旅游行业市场的影响
首先，从社会经济地位来讲，社会经济指数高的国家，一般来说，旅游业就比较发达。现代旅游业首先是在经济发展国家兴起，美国、德国、英国、法国、意大利、加拿大、日本等国是世界上最主要的旅游客源国的接待国。与此相反，众多的发展中国家经济底子薄，交通落后，基础设施不完善，在国际旅游市场上缺乏竞争力。
其次，从社会文化水平来讲，旅游消费者和营销者的文化水平，往往决定旅游营销的成败。有些国家尽管人口经济收入相近，但旅游市场情况可能有很大差别。这种差别，很大程度反映在社会文化方面。因此，旅游营销必须适应社会文化因素，并随社会文化因素的变化而变化。
再次，从政治法律环境和经济环境来说，就我国目前情况而言，与旅游企业密切相关的问题是经济管理体制、政府与企业的关系，政府的法令、条例、法规，特别是有关经济、旅游立法。精减政府机构，规范政府行为，实行政企职责分开等教育水平不仅影响人们的旅游水平，而且影响旅游企业的市场调研与促销方式。
然后，从科学技术和自然地理环境来讲，当前世界科技发展迅猛，呈现出新的趋势和特点。可能会对市场营销产生影响的科学技术发展趋势、特点有：(1)信息化和智能化将普遍进入生产、管理和社会生活的各个领域;(2)生命科学将获得新的突破;(3)保护生态环境，发展节约资源(能源、原材料、水、土等)的技术，已成为人们的共识;(4)各门科学技术将全面而深入地发展，互相渗透，综合交叉。例如，电脑的广泛应用，可以提高饭店的工作效率，使饭店开展一对一营销，为客人提供定制化产品成为可能。
最后，从人口竞争环境来讲，社会环境中人口数量与其增长速度的快慢，人口地理分布及地区间的流动率，人口的结构都影响旅游市场的发展。例如，人口越多，而收入不变的情况下，人们的基本生活用品需求市场就上升，而旅游消费就会降低，旅游市场发展就缓慢。又如旅游市场中，人口的流动性，从内地到沿海，从城市到农村也是影响旅游市场的因素之一。
而人口竞争就主要包括了同类旅游项目或产品的竞争者、相互可以替代旅游项目或产品之间的竞争者和争夺客源的竞争者、竞争者的市场营销状况、竞争者的内部状况等。
参考文献：
[1]李倩兰，王政.市场营销[M].中国农业出版社出版.
[2]柴少宗.消费者行为学[M].清华大学出版社.
[3]钱炜，李伟，谷惠敏.饭店营销学[M].旅游教育出版社.
[4]杨如顺.市场营销案例[M].中国商业出版社.
[5]李广泰，杨访梅.市场部主管[M].广东经济出版社.
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